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書名：Ground Crew English 航空地勤的每一天：職場口語英文（MP3） 語言：繁體中文 ISBN：9789869191593 頁數：320 出版社：倍斯特出版事業有限公司 作者：Stacy Yeh,Joanna Yang 出版日期：2016/03/03 類別：語言學習 |
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Upgrade工作英語能力 & 職場EQ！
地勤前輩親授工作碰到以下這些狀況時該怎麼辦？！
機位超賣了！Overbooked!
旅客弄丟登機證了！Lost boarding pass!
旅客的行李不見了！Lost luggage!
颱風天，班機取消了！Flights cancel!
4大工作情境【櫃檯】、【出境】、【入境】、【特殊狀況處理】：
★□□ □職場實境對話，服務外國旅客時口語英文不打結！
★□□ □英文母語人士這麼說，改掉常犯的中式英文句子！
★□□ □字彙片語解析，搞懂工作上常用的單字片語！
★□□ □前輩經驗巧巧說，入行前先知道地勤在做什麼！
著重在地勤人員於工作中必定會使用到的英文，並列舉了各式各樣可能會遇到的問題，如：班機延誤、行李超重、飛機故障、颱風天班機取消、奧客刁難等，以及許多工作上必要的心態調適與基本認知。
另特別企劃「地勤工作解說」、「前輩經驗巧巧說」，分享寫作老師在機場服務的親身經驗，避開學長姐們走過的冤枉路！
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